Leveringsadressen oprettes af vores interne salgsafdeling. Send venligst den ønskede leveringsadresse til shop-order@hiwin.de.
Hvis du har spørgsmål om teknisk gennemførlighed, bedes du kontakte vores interne tekniske salgsteam direkte og sende en e-mail til info@hiwin.de.
Aflydelsen af bestillingskoden er forklaret i den respektive katalog for produktkategorien. Gå til Downloads og vælg den katalog for det ønskede produkt ved hjælp af filterfunktionen. Her finder du alle oplysninger om bestillingskoden.
Aflydelsen af bestillingskoden forklares i den respektive katalog for produktkategorien. Gå til Downloads og vælg kataloget for det ønskede produkt. Her finder du alle oplysninger om bestillingskoden.
Vores designværktøj hjælper dig med udvælgelse/valg af det rigtige produkt til din applikation. Se mere info under »Sådan fungerer designværktøjet«.
Du kan til enhver tid sende os en forespørgsel via e-mail på info@hiwin.de eller telefonisk på +49 781 92378-0. Vi sørger for, at den rette kontaktperson kontakter dig.
Hvis du allerede kender en personlig kontaktperson i salgsafdelingen, kan du til enhver tid kontakte denne direkte.
Når du har registreret dig, kan du til enhver tid downloade de ønskede CAD-data direkte.
Du har forskellige muligheder for at få adgang til de CAD-data, du har brug for:
Enten kan du vælge det ønskede produkt via produktsøgeren og klikke på »CAD-data« på siden med produktoplysninger.
Eller konfigurer produktet efter dine behov i vores CAD-konfigurator under »Service« eller i vores produktkonfigurator under »Værktøjer«.
Vi kan sende dig vores CAD-modeller gratis via e-mail efter anmodning.
Du har forskellige muligheder for at få adgang til de CAD-data, du har brug for:
Enten kan du vælge det ønskede produkt via produktsøgeren og klikke på »CAD-data« på siden med produktoplysninger.
Eller konfigurer produktet efter dine behov i vores CAD-konfigurator under »Service« eller i vores produktkonfigurator under »Værktøjer«.
Vores garantiperiode er 12 måneder.
Prøv venligst en anden browser. Hvis hjemmesiden stadig ikke virker, bedes du sende os en e-mail til shop-support@hiwin.de.
Under Mine projekter kan design, konfigurationer eller standardartikler gemmes. De gemte artikler kan derefter overføres til indkøbskurven med et enkelt klik eller konfigureres eller designes yderligere.
Under Mine projekter kan du gemme enten design eller konfigurationer.
Webstedet er tilgængeligt på 7 sprog. Sproget kan ændres ved at klikke på globussen i øverste del af webstedet. Der vises et element til ændring af sprog lige ved siden af indkøbskurvssymbolet. Vælg blot det ønskede sprog.
Registered users can change their password under My Account. To do this, the current password and the new password must be entered and updated. Please note the minimum requirements for the password. These appear when you move your mouse over the ‘New password’ field.
Send en e-mail til shop-support@hiwin.de.
Du kan logge ind direkte med dine brugeroplysninger ved at klikke på knappen Log ind. Før du logger ind første gang, skal du registrere dig én gang, se »Hvordan registrerer jeg mig på hjemmesiden«.
Aktiveringen sker samme dag. Du får en besked fra os, når du kan bruge butikken fuldt ud.
Før du logger ind første gang, skal du registrere dig. Udfyld registreringsformularen og send den. Du modtager straks en bekræftelseslink via e-mail. Bekræft, at dine oplysninger er korrekte, når du har åbnet linket. Dine data overføres nu til os. Vi aktiverer normalt din adgang inden for de næste 2 timer. Så snart dette er gjort, modtager du en besked via e-mail. Fra dette tidspunkt kan du logge ind og bruge alle funktioner. Hvis du ikke modtager en bekræftelsesmail eller har problemer med registreringen, kan du kontakte shop-registry@hiwin.de.
Som regel sendes der en bekræftelsesmail ved hver vellykket bestilling. Hvis dette ikke er tilfældet, kan det enten skyldes, at din e-mail-adresse ikke er registreret korrekt, eller at bestillingen ikke er gået igennem. Kontakt venligst vores support på shop-registry@hiwin.de.
Måske har du allerede registreret din e-mail-adresse i vores shop. Hvis du har glemt dit password, skal du blot klikke på Glemt password. Vi sender dig derefter et nyt password til den angivne e-mail-adresse. Hvis du fortsat har problemer, bedes du kontakte vores support på shop-registry@hiwin.de.
Send en e-mail til shop-registry@hiwin.de.
Registrerede brugere kan administrere deres personlige område og se priser og leveringstider for produkterne. I det personlige område kan konfigurationer og design samt indkøbskurve gemmes.
Nej. Vi har været online med vores nye webshop siden december 2019. Desværre kan du ikke længere bruge login-oplysningerne fra den »gamle« webshop. Her kan du dog nemt registrere dig igen, se også »Hvordan registrerer jeg mig på hjemmesiden«.
Vi gemmer kun de oplysninger, som du giver os i registreringsformularen. Du kan finde yderligere oplysninger i vores datapolitik.
Der er en funktion som chefindkøber. Kun medarbejdere, der er udnævnt til chefindkøber, kan se priser.
Se også: FAQ »Hvad betyder funktionen ›Chief buyer‹?«
Du har muligvis kun registreret dig i vores gamle webshop. Vi har haft en ny webshop siden december 2019. Desværre kan du ikke længere bruge dataene fra den gamle webshop her. Du kan nemt registrere dig igen her. Se også »Hvordan registrerer jeg mig på hjemmesiden« for yderligere information.
Registrerede brugere kan se deres afgivne ordrer i deres personlige område under Mine ordrer. Disse kan nemt lægges i indkøbskurven igen og dermed bestilles. Desuden kan der bestilles direkte fra indkøbskurven via en hurtigbestilling.
Konfigurerede produkter kan derefter lægges i indkøbskurven og bestilles.
Registrerede og indloggede brugere kan enten gemme deres konfiguration under Mine projekter eller tilføje den til indkøbskurven. Konfigurationen gemmes der midlertidigt. Du kan derefter bestille konfigurationen på et senere tidspunkt.
Med vores designværktøjer til profilskinneføringer, linearakse og kugleskruer kan du beregne og udvælge det rigtige produkt til din ønskede applikation. De udvalgte produkter skal derefter konfigureres inden bestilling. På grund af den tekniske beregning kan visse egenskaber/attributter ikke længere vælges i konfiguratoren, da dette kan medføre, at produktet ikke længere passer til din applikation.
Inden for den respektive konfigurator findes knappen »Datablad«. Dette datablad indeholder de vigtigste tekniske egenskaber og tegninger for det individuelt konfigurerede produkt. I øjeblikket er denne funktion for konfigurerede produkter kun tilgængelig for produktgruppen profilskinneføring. Flere produktgrupper følger.
Vælg enten det ønskede produkt via produktguiden (https://www.hiwin.de/da/Produkte/c/3952) , og rekvirer de ønskede data på produktdetaljesiden "CAD-data". CAD-dataene sendes omgående via e-mail. Desuden kan konfiguratoren startes på Service -> CAD-Konfigurator (https://www.hiwin.de/da/service/cad-konfigurator) , og det ønskede produkt kan konfigureres, ligesom CAD-modellen derefter kan rekvireres på samme måde.
Ja, varer kan returneres. Bed om et returneringsnummer på forhånd og skriv det på leveringssedlen eller uden på pakken.
Vores standardforsendelse for pakker med en vægt op til 30 kg sker normalt med UPS, alle andre pakker leveres med speditør.
Vores emballage består hovedsageligt af genbrugspap og PE-folie.
Ja, ekspresforsendelse er mulig. Kontakt din HIWIN-kontaktperson, hvis du har brug for dette.
Ja, levering på en bestemt dag samt ekspreslevering til et bestemt tidspunkt er muligt. Kontakt venligst din HIWIN-kontaktperson, hvis du har brug for dette.
Ja, levering til udlandet er mulig. Vælg den ønskede leveringsadresse under bestillingsprocessen.
Ved forsendelse med det af os valgte transportfirma bærer vi transportrisikoen. Hvis du selv afhenter varen eller benytter dit eget transportfirma, bærer du risikoen.
Forsendelsesomkostningerne afhænger af ordrestørrelsen og vises og beregnes individuelt i forbindelse med bestillingsprocessen.
Für eine Reparaturanfrage kontaktieren Sie uns bitte unter reparatur@hiwin.de oder telefonisch unter +49 781 93278-32. Sollte eine Reparatur wirtschaftlich nicht mehr rentabel sein, erarbeiten wir mit Ihnen eine kompatible Lösung.
Uanset om det drejer sig om profilskinneføringer, kugleskruer eller produktporteføljen inden for elektrisk drivteknik, er hurtig reparation med en slank afviklingsproces en selvfølge for os.
Inden for produktområdet kugleskruer tilbyder vi yderligere serviceydelser: Med forudgående varsel tager en reparation 24 timer. Uden forudgående varsel tager en reparation normalt op til en uge.
Hvis en reparation ikke længere er økonomisk rentabel, udarbejder vi en kompatibel løsning sammen med dig. Kontakt os på reparatur@hiwin.de eller telefonisk på +49 781 93278-32.
telefonisch unter +49 781 93278-32.
Vores standardbetingelser er FCA. Eventuelle ændringsønsker bedes aftales med din personlige kontaktperson og meldes til vores support.
Du kan søge efter din lokale kontaktperson eller forhandler under Kontakt.
Du kan også kontakte os på følgende måde:
Telefon: +49 781 93278-0
Mandag-torsdag kl. 8-12 og kl. 13-17
Fredag kl. 8-12 og kl. 13-15
Send en e-mail:
Generelle forespørgsler til info@hiwin.de
Forespørgsler om linear akser til hx@hiwin.de
Forespørgsler om præcisionssystemer til precision@hiwin.de
Forespørgsler om reduktionsgear til datorker@hiwin.de
Du kan også til enhver tid kontakte os via vores chat.
Vi vil med glæde hjælpe dig.
Betalingsbetingelserne er pr. faktura og kan ikke ændres. Hvis du har brug for yderligere information, er du velkommen til at kontakte os på telefon +49 781 93278-0, via e-mail til info@hiwin.de eller via chat.
Zahlungen für Bestellungen in unserem Online-Shop sind per Rechnung möglich. Bei fehlender Bonität behalten wir uns vor, die Zahlungsbedingung auf Vorauskasse zu ändern
Du kan finde vores kataloger og samlevejledninger i rækkevidden Downloads. Vælg »Katalog« eller »Samlevejledning«, og brug derefter filterfunktionen til venstre til at vælge produktgruppe. Du kan nu nemt downloade kataloget eller samlevejledningen for det ønskede produkt på det relevante sprog.
Vores dokumenter i området Downloads kan nemt deles med andre. For at gøre dette skal du vælge den ønskede downloadtype i afsnittet Downloads. Vælg derefter sproget for det ønskede dokument, og klik på delingssymbolet til højre. Enkod e-mailadressen og evt. en personlig tekst, og klik derefter på »Send«.
Projektdatabladet skal altid udfyldes, hvis du har brug for vores hjælp til design eller beregning af levetid. Det hjælper dig med at beskrive din applikation så nøjagtigt som muligt.
Et design kan gemmes når som helst ved at klikke på knappen »Gem«. Så snart du har klikket på denne knap efter at have åbnet et nyt design for første gang, genereres dit personlige design-ID. Ved hjælp af dette ID kan du fortsætte designet på et senere tidspunkt. I dette tilfælde skal du dog notere design-ID'et. Registrerede brugere har desuden den fordel, at et design kan gemmes i det personlige område under Mine projekter. Her kan beregningen åbnes igen senere og fortsættes.
Et individuelt konfigureret produkt kan ikke designes. Designværktøjet tjener udelukkende til at beregne et passende produkt på baggrund af dine applikationsdata. Konfigurationen i CAD-konfiguratoren foretages efter udvælgelse/valg af det passende standardprodukt.
Hvert design får efter den første lagring et såkaldt design-ID. Ved at notere og dele dette design-ID kan et design åbnes på et senere tidspunkt eller i en anden browser eller på en anden pc. Til dette formål kan du under Designværktøjer indtaste design-ID'et i den første flise og klikke på knappen »Fortsæt design«. Det er ikke muligt at redigere flere designs samtidigt.
Der er ingen installation nødvendig for at bruge vores onlineværktøjer. Så længe du har en fungerende internetforbindelse, kan du bruge alle tjenesterne.
Her kan du åbne HIWIN's beregningsværktøj til lineære akser (enkeltakser, dobbeltakser og cantilever-akser). Klik blot på den relevante flise Lineære akser i dette område. I designværktøjet kan du indtaste de data, du kender til en påkrævet applikation eller anvendelse. For det første er der data, som designværktøjet har brug for til at beregne en passende lineær akse (obligatoriske oplysninger). Der er også valgfri felter samt værdier, der genereres automatisk af beregningsværktøjet, men som delvist kan tilpasses. Disse data og værdier er forklaret separat i designværktøjet under informationsknappen. HIWIN designværktøjet beregner det passende produkt til din applikation, når du har indtastet de relevante data. Efter dimensioneringen kan dette produkt konfigureres i HIWIN CAD-konfiguratoren i henhold til dine krav og derefter bestilles. Derudover kan du downloade et datablad, der passer til din beregning, som PDF-fil. Hvis du er i tvivl, står vi naturligvis til rådighed til personlig rådgivning via telefon, e-mail eller live chat.
HIWIN designværktøjet beregner det rigtige produkt til din applikation, når du har indtastet de relevante data. Efter designet kan dette produkt konfigureres i HIWIN CAD-konfiguratoren i henhold til dine krav og derefter bestilles. Derudover kan du downloade et datablad, der passer til din beregning, som PDF. Hvis du er i tvivl, står vi naturligvis til rådighed til personlig rådgivning, telefonisk, via e-mail eller live chat.
Ansøgninger kan kun sendes i PDF-format til bewerbung@hiwin.de. Yderligere oplysninger findes her.
Send en e-mail til shop-quotation@hiwin.de.
Du kan se afsluttede ordrer i dit personlige område under Mine ordrer. Der finder du også oplysninger om ordrestatus.
Kun registrerede og indloggede brugere kan se leveringstider. Hvis du har registreret dig og ikke kan se nogen leveringstider eller ikke ønsker at registrere dig, kan du kontakte os eller sende en e-mail til shop-registry@hiwin.de. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt. Hvis du endnu ikke er registreret, kan du til enhver tid gøre det her.
Kun registrerede brugere kan se priser. Hvis du er registreret og ikke kan se priser, eller hvis du ikke ønsker at registrere dig, kan du kontakte os eller skrive til shop-registry@hiwin.de. Vi vil vende tilbage til dig hurtigst muligt. Hvis du ikke er registreret, kan du nemt gøre det her.
Leveringstiden består af produktionstiden og den faktiske leveringstid hos vores forsendelsespartner. Produktionstiden vises på produktdetaljesiden og i indkøbskurven. Du kan se vores forsendelsespartners leveringstid, når du har klikket på knappen »Gå til kassen« i indkøbskurven og valgt leveringsadresse og forsendelsesmåde.
Alle standardprodukter kan bestilles online. For produkter, der afviger fra standarden, kan du til enhver tid kontakte vores interne salgsafdeling eller din personlige kontaktperson i salgsafdelingen, så finder vi sammen en løsning.
Det er ikke muligt at afgive en ordre uden at være registreret. Du kan til enhver tid her registrere dig og logge ind.
Du kan til enhver tid bestille via e-mail eller fax.
Før du kan afgive en ordre, skal du registrere dig som kunde her. Udfyld registreringsformularen og send den. Du modtager straks en bekræftelseslink via e-mail. Bekræft, at dine oplysninger er korrekte, når du har åbnet linket. Dine data overføres nu til os, og vi aktiverer normalt din adgang inden for de næste 24 timer. Så snart dette er gjort, modtager du en e-mail. Fra dette tidspunkt kan du logge ind og bruge alle funktioner. Hvis der opstår problemer med din registrering, kan du altid kontakte shop-registry@hiwin.de.
Ja, kontoen aktiveres af vores interne salgsteam. Dette forbinder dine betingelser med vores webshop, så du får de samme betingelser.
Der er ingen minimumsordre i vores webshop.
Du kan ikke ændre din ordre online. Kontakt din HIWIN-kontaktperson, hvis det er nødvendigt.
Du kan samle dine varer direkte i indkøbskurven, hvor salgsprisen vises direkte. Fra indkøbskurven kan du også direkte generere et tilbud som PDF, hvis det er nødvendigt.
Send en e-mail til shop-support@hiwin.de.
Send en e-mail til shop-order@hiwin.de.
Via vores produktfinder kan du vælge det ønskede produkt og enten bestille det direkte eller tilpasse det efter dine behov i produktkonfiguratoren. (Konfigurerede) produkter kan derefter lægges i indkøbskurven. Registrerede brugere kan afgive deres ordrer via indkøbskurven. Her vises også priser og leveringstider. I bestillingsprocessen bliver du desuden bedt om at angive leveringsadresse, betalingsmåde og leveringsmuligheder. Efter en vellykket bestilling modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Du kan se dine afgivne ordrer i dit personlige område under Mine ordrer. Hvis du allerede kender artikelnummeret eller bestillingskoden fra tidligere ordrer, kan du også nemt tilføje et produkt til indkøbskurven via »Hurtigbestilling« i indkøbskurven.