A befejezett megrendeléseket a személyes területen, a Saját megrendeléseim menüpont alatt tekintheti meg. Ott a megrendelés státuszáról is talál információt.
Csak regisztrált felhasználók láthatják az árakat. Ha regisztrált, de nem látja az árakat, vagy nem szeretne regisztrálni, vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy írjon a shop-registry@hiwin.de címre. Hamarosan visszajelzünk Önnek. Ha még nem regisztrált, azt bármikor megteheti itt.
A szállítási határidő a gyártási időből és a szállítmányozó parterünk által vállalt, tulajdonképpeni szállítási időből tevődik össze. A gyártási idő a termék részletes oldalán és a kosárban látható. A szállítmányozó partnerünk által vállalat szállítási időt azt követően látja, hogy a kosárban rákattint a „Tovább a pénztárhoz” gombra, majd megadja a szállítási címet, és kiválasztja a szállítási módot.
Minden szabványos terméket megrendelhet online. A szabványostól eltérő termékek esetében bármikor kapcsolatba léphet értékesítő munkatársainkkal vagy személyes kapcsolattartójával, és velük, ill. vele együtt határozhatják meg a megfelelő megoldást.
Sikeres regisztráció nélkül a megrendelés nem lehetséges. Bármikor regisztrálhat és utána bejelentkezhet a https://www.hiwin.de/hu/customer-registration címen.
Bármikor leadhatja megrendelését e-mailben vagy faxon is, ahogy Önnek kényelmes.
A termékkeresőben kiválaszthatja a kívánt terméket, amelyet egyből megrendelhet, vagy a CAD-konfigurátorban a saját követelményei szerint módosíthat. Ezután a (konfigurált) termékek a kosárba helyezhetők. A regisztrált felhasználók a kosár segítségével adhatják le megrendeléseiket. Itt még egyszer megtekinthetik az árakat és a szállítási határidőket. A rendelési folyamat során a rendszer rákérdez a szállítási címre, a fizetési módra és a szállítási opciókra. A sikeres megrendelés után e-mailben küldünk visszaigazolást. A leadott megrendelések megtekinthetők a „Saját megrendelések” menüpontban. Amennyiben egy korábbi megrendelésből már ismeri a termékszámot vagy a rendelési kódot, akkor a „Gyorsrendelés” funkció segítségével kényelmesen hozzáadhatja a terméket a kosárhoz.
Les produits configurés peuvent ensuite être ajoutés au panier, puis commandés.
Les utilisateurs enregistrés et connectés peuvent soit enregistrer leur configuration sous Mes projets, soit la mettre dans le panier. La configuration y sera temporairement sauvegardée. Ils pourront alors commander la configuration ultérieurement.
Grâce à nos outils de conception pour les guidages sur rail profilé, les axes linéaires et les vis à bille, vous pouvez calculer et sélectionner le produit adapté à l'application souhaitée. Pour des questions techniques liées au calcul du dimensionnement, les propriétés/attributs définis dans le configurateur ne peuvent plus être modifiés car cela pourrait avoir pour effet que le produit ne corresponde plus à votre application.
Dans chaque Konfigurator le bouton « Fiche technique » est disponible. Cette fiche technique contient les principales caractéristiques techniques et les schémas du produit configuré individuellement. Actuellement, cette fonction n'est disponible que pour les produits configurés du groupe de produits du guidage sur rail profilé. D'autres groupes de produits suivront.
Ou sélectionner le produit souhaité avec le moteur de recherche Produktfinder et demander les données souhaitées sur la fiche détaillée du produit sous « Données CAO ». Les données CAO sont immédiatement mises à disposition par e-mail. Il est également possible de lancer le configurateur sous Service -> Configurateur CAO CAD-Konfigurator und CAD-Modelle , puis de configurer le produit, et enfin de demander le modèle CAO de la même manière.
Le site web est disponible en 10 langues. Vous pouvez changer la langue en cliquant sur le globe dans l'en-tête du site web. Un élément permettant de changer la langue s'affiche juste à côté du symbole du panier. Il vous suffit de sélectionner la langue souhaitée.
A méretezést bármikor elmentheti a „Mentés” gombbal. Amikor egy új méretezésben első alkalommal rákattint erre a gombra, a rendszer generál egy személyes méretezési azonosítót. Ezzel a méretezési azonosítóval egy későbbi időpontban folytathatja a méretezést. Ebben az esetben azonban fel kell jegyeznie a méretezési azonosítót. A regisztrált felhasználók számára előny, hogy a méretezést elmenthetik a „Saját projektek” pontban. Ebben az esetben a számítás egy későbbi időpontban a „Saját fiók” -> „Saját projektek” (https://www.hiwin.de/hu/my-account/hiwinprojects) menüpontban nyitható meg és folytatható.
Egyedi konfigurációjú termék nem tervezhető. A tervezési eszköz kizárólag arra szolgál, hogy az alkalmazási adatok alapján kiszámítsa a megfelelő terméket. A CAD konfigurátorban a konfiguráció a megfelelő standard termék kiválasztása után történik.
Minden értelmezés az első mentés után egy úgynevezett értelmezési azonosítót kap. Az értelmezési azonosító feljegyzésével és megosztásával az értelmezés később, vagy egy másik böngészőben, illetve egy másik számítógépen is megnyitható. Ehhez az Értelmezési eszközökalatt beírhatja az értelmezési azonosítót az első mezőbe, majd kattintson a „További értelmezés” gombra. Az értelmezés egyidejű szerkesztése nem lehetséges.
Online eszközeink használatához nincs szükség telepítésre. Amennyiben van működő internetkapcsolata, akkor minden szolgáltatást használhat.
Itt érheti el a HIWIN lineáris tengelyek (egytengelyes, kettős tengelyes és kinyúló tengelyes) számítási eszközét. Ehhez egyszerűen kattintson a megfelelő lineáris tengelyek csempeelemre ebben a területen. A tervező eszközben beviheti az Ön által ismert adatokat a szükséges alkalmazáshoz. Egyrészt vannak olyan adatok, amelyekre a tervező eszköznek szüksége van a megfelelő lineáris tengely kiszámításához (kötelező mezők). Másrészt vannak opcionális mezők, valamint a számítási eszköz által automatikusan generált értékek, amelyek azonban részben módosíthatók. Ezeket az adatokat és értékeket a tervező eszközben az Információ gomb alatt külön magyarázzák és sorolják fel. A HIWIN tervező eszköz a releváns adatok bevitelét követően kiszámítja az alkalmazásához megfelelő terméket. A tervezés után ez a termék az Ön igényeinek megfelelően konfigurálható a HIWIN CAD-konfigurátorban, majd megrendelhető. Ezenkívül letölthet egy adatlapot a számításához illeszkedő formátumban PDF-ben. Ha bizonytalan, természetesen bármikor személyesen, telefonon, e-mailben vagy élő csevegésben állunk rendelkezésére.
A HIWIN tervezőeszköz a releváns adatok megadása után kiszámítja az alkalmazásához legmegfelelőbb terméket. A tervezés után ez a termék az Ön igényeinek megfelelően konfigurálható a HIWIN CAD-konfigurátorban, majd megrendelhető. Ezenkívül letölthet egy PDF formátumú adatlapot, amely megfelel a számításának. Ha nem biztos a dolgában, természetesen bármikor személyesen, telefonon, e-mailben vagy élő csevegésben állunk rendelkezésére.
Notre garantie est de 12 mois.
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Si vous avez des questions sur la faisabilité technique, n'hésitez pas à contacter directement notre service technico-commercial et à envoyer un e-mail à info@hiwin.de.
Le décodage du code de commande est expliqué dans le catalogue correspondant à la catégorie de produits. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Téléchargements et sélectionnez le catalogue du produit souhaité à l'aide de la fonction de filtrage. Vous y trouverez toutes les informations relatives au code de commande.
Le décodage du code de commande est expliqué dans le catalogue correspondant à la catégorie de produits. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Téléchargements et sélectionnez le catalogue du produit souhaité. Vous y trouverez toutes les informations relatives au code de commande.
Notre outil de conception vous aide dans le choix du produit adapté à votre application. Pour plus d'informations, consultez la rubrique « Comment fonctionne l'outil de conception ? ».
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Par défaut, la livraison s’effectue selon la règle FCA. Veuillez vous adresser à votre interlocuteur privilégié pour toute demande de modification ou bien contactez notre service d’assistance.
Vous trouverez notre politique de confidentialité ici.
Pour une demande de réparation, contactez-nous par e-mail à l’adresse reparatur@hiwin.de ou par téléphone au numéro + 49 781 932 78 32. Si une réparation ne s’avère plus rentable sur le plan économique, nous élaborons avec vous une solution compatible.
Guidages sur rail profilé, vis à billes ou gamme d'entraînements électriques : il va de soi que la réparation doit être rapide et sa gestion fluide. Nous proposons des services supplémentaires pour les vis à billes : Avec une notification préalable, une réparation dure 24 heures. Sans notification préalable, une réparation dure généralement jusqu’à une semaine. Si une réparation ne s’avère plus rentable sur le plan économique, nous élaborons avec vous une solution compatible. Contactez-nous à ce sujet par e-mail à l’adresse reparatur@hiwin.de ou par téléphone au numéro +49 781 932 78 32. Vous trouverez des informations plus détaillées sous
Sous Contact, vous pouvez rechercher votre interlocuteur ou votre revendeur local.
En outre, vous pouvez nous joindre comme suit :
Téléphone : +49 781 93278-0
Lundi - Jeudi 8 - 12 h et 13 - 17 h
Ve. 8 - 12 h et 13 - 15 h
Courrier électronique :
Demandes générales à info@hiwin.de
Demandes sur les axes linéaires à hx@hiwin.de
Demandes sur les systèmes de précision à precision@hiwin.de
Demandes sur les réducteurs d'arbres à datorker@hiwin.de
Vous pouvez également nous contacter à tout moment via notre chat.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Après un enregistrement, vous pouvez à tout moment télécharger directement les données CAO souhaitées.
Vous avez plusieurs possibilités pour accéder aux données CAO souhaitées :
Soit vous sélectionnez le produit souhaité via le localisateur de produits et cliquez sur « Données CAO » sur la page de détails du produit.
Ou bien configurez le produit selon vos besoins dans notre configurateur CAO sous « Service » ou dans notre configurateur de produits sous « Outils ».
Sur demande, nous vous envoyons gratuitement nos modèles CAO par e-mail.
Vous avez plusieurs possibilités pour accéder aux données CAO souhaitées :
Soit vous sélectionnez le produit souhaité via le localisateur de produits et cliquez sur « Données CAO » sur la page de détails du produit.
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Vous trouverez nos conditions générales ici.
A Letöltések részben található dokumentumaink könnyen megoszthatók másokkal. Ehhez válassza ki a kívánt letöltési típust a Letöltések szakaszban. Ezután válassza ki a kívánt dokumentum nyelvét, majd kattintson a jobb oldali megosztás szimbólumra. Adja meg az e-mail címet és, ha kívánja, egy személyre szabott szöveget, majd kattintson a „Küldés” gombra.
Les frais d’envoi dépendent de la taille de la commande et sont affichés et calculés individuellement durant le processus de commande.
L’expédition standard de nos colis d’un poids inférieur à 30 kg est généralement assurée par UPS ; tous les autres colis sont livrés par transporteur.
Nos articles sont majoritairement emballés dans du carton recyclé et du film PE.
Oui, une livraison express est possible. Le cas échéant, veuillez contacter votre interlocuteur HIWIN.
Oui, les livraisons le jour même et les livraison express peuvent avoir lieu à une heure définie. Le cas échéant, veuillez contacter votre interlocuteur HIWIN.
Oui, une livraison à l’étranger est possible. Veuillez pour cela sélectionner l’adresse de livraison souhaitée durant la commande.
En cas d’expédition par un transporteur choisi par nos soins, nous supportons le risque de transport. Si vous procédez vous-même à l’enlèvement des produits ou si vous mandatez votre propre transporteur, vous en supportez le risque.
Oui, les articles peuvent être retournés. Veuillez demander au préalable un numéro de retour et noter celui-ci sur le bon de livraison ou à l’extérieur sur le colis.
Vous devez toujours remplir la fiche de planification lorsque vous nous demandez une conception ou un calcul de la durée de vie. Celle-ci sert de liste de contrôle grâce à laquelle vous pouvez nous décrire votre application le plus précisément possible.
Vous trouverez nos catalogues et instructions de montage dans le domaine Téléchargements. Sélectionnez « Catalogue » ou « Instructions de montage » et choisissez ensuite le groupe de produits à l'aide de la fonction de filtrage à gauche. Vous pouvez maintenant télécharger très facilement le catalogue ou les instructions de montage du produit souhaité dans la langue correspondante.
La rubrique « Mes projets » vous permet d’enregistrer des conceptions, des configurations ou des articles standards. Vous pouvez ensuite transférer les articles enregistrés dans le panier d’un simple clic, ou bien poursuivre leur configuration ou leur conception.
Vous pouvez enregistrer des conceptions ou des configurations sous « Mes Projets ».
Veuillez envoyer vos candidatures uniquement au format PDF à l'adresse bewerbung@hiwin.de Vous trouverez de plus amples informations ici.
A fizetési feltételek számlán adottak, és nem módosíthatók. Ha további információra van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal telefonon, e-mailben vagy chaten.
Az online shopban legadott megrendelések kifizetése számlázással lehetséges. Fizetőképesség hiánya esetén fenntartjuk a jogot, hogy a fizetési feltételt előre fizetésre változtassuk.
Veuillez essayer avec un autre navigateur. Si le site ne fonctionne toujours pas, veuillez nous envoyer un e-mail à shop-support@hiwin.de .
Vous pouvez nous faire parvenir votre demande à tout moment par e-mail à l’adresse info@hiwin.de ou par téléphone au numéro +49 781 92378 0. Nous veillons ensuite à vous mettre en relation avec l'interlocuteur adéquat.
Si vous disposez déjà d’un interlocuteur privilégié au service commercial, vous pouvez le contacter directement à tout moment.
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Les utilisateurs enregistrés peuvent consulter leurs commandes passées dans leur espace personnel, sous Mes commandes . Elles peuvent être facilement rajoutées au panier et ainsi commandées à nouveau. Il est également possible de passer directement commande via le panier grâce à la fonction de commande rapide. Vers mes commandes
Vous pouvez vous connecter directement avec vos identifiants en cliquant sur le bouton Se connecter. Avant la première connexion, vous devez au préalable vous inscrire. Voir « Comment puis-je m’inscrire ? ».
L'activation a lieu le jour même. Vous recevrez un message de notre part lorsque vous pourrez utiliser la boutique dans son intégralité.
Avant la première connexion, vous devez au préalable vous inscrire. Pour cela, dans la rubrique Se connecter, cliquez sur le lien « S’inscrire maintenant » (https://www.hiwin.de/fr/customer-registration). Complétez le formulaire d’inscription et envoyez-le. Vous recevez alors immédiatement par e-mail un lien de confirmation. Après avoir ouvert le lien, veuillez confirmer l’exactitude de vos informations. Vos informations nous sont alors transmises. En général, nous activons l’accès dans un délai de 2 heures. Une fois l’activation effectuée, vous recevez une notification par e-mail. À compter de ce moment, vous pouvez vous connecter et utiliser l’ensemble des fonctions. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation ou si vous rencontrez des problèmes pour l’inscription, vous pouvez nous contacter à l’adresse shop-registry@hiwin.de.
En règle générale, un e-mail de confirmation est envoyé pour chaque commande effectuée. Si ce n’est pas le cas, il se peut que votre adresse e-mail n’ait pas été saisie correctement ou que la commande n’ait pas abouti. N’hésitez pas à contacter à ce sujet notre service d’assistance à l’adresse shop-registry@hiwin.de.
Vous vous êtes peut-être déjà enregistré dans notre boutique avec votre adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur Mot de passe oublié. Nous vous enverrons alors un nouveau mot de passe à l'adresse e-mail indiquée. Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez vous adresser à notre support à l'adresse shop-registry@hiwin.de.
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Les utilisateurs inscrits peuvent gérer leur espace personnel et consulter en outre les prix et délais de livraison des produits. L’espace personnel permet l’enregistrement de configurations et de conceptions, mais aussi de paniers.
Non. Notre nouvelle boutique en ligne est accessible depuis décembre 2019. Malheureusement, vous ne pouvez plus utiliser les identifiants de connexion de l'« ancienne » boutique en ligne. Vous pouvez toutefois vous réinscrire très facilement ici. Voir également « Comment puis-je m'inscrire sur le site Web ? ».
Seules les données que vous indiquez dans le formulaire d'inscription sont enregistrées. Vous trouverez de plus amples informations dans notre déclaration de confidentialité.
Il existe une fonction d'acheteur en chef. Seuls les collaborateurs désignés comme acheteurs en chef peuvent voir les prix.
Voir aussi : FAQ « Que signifie la fonction “Acheteur en chef” ?
Il est possible que vous vous soyez uniquement inscrit sur notre ancienne boutique en ligne. Depuis décembre 2019, nous avons une nouvelle boutique en ligne. Malheureusement, vous ne pouvez plus utiliser les données de l'ancienne boutique en ligne ici. Vous pouvez facilement vous réinscrire ici. Pour plus d'informations, consultez également la rubrique « Comment puis-je m'inscrire sur le site web ? ».
À la demande de nombreux clients, nous avons implémenté la fonction "Acheteur en chef" dans notre boutique en ligne. Cette fonction vous permet de décider vous-même quels collaborateurs de votre entreprise peuvent consulter les prix d'achat dans notre boutique en ligne et lesquels ne le peuvent pas. Actuellement, chaque utilisateur peut consulter les prix d'achat de son entreprise.
La première validation de la fonction "Acheteur en chef" pour votre entreprise est effectuée par l'équipe de la boutique en ligne HIWIN (shop-registry@hiwin.de ou +49 781 93278-501). En tant qu'acheteur en chef, vous pouvez ensuite définir dans votre espace personnel, via l'entrée "Gestion des utilisateurs", qui est autorisé à consulter les prix au sein de votre entreprise.
Pour tous ceux qui ne font pas usage de cette nouvelle fonction, il reste que chaque utilisateur enregistré peut consulter les prix.
Les utilisateurs enregistrés peuvent modifier leur mot de passe sous Mon compte. Pour ce faire, le mot de passe actuel ainsi que le nouveau mot de passe doivent être saisis et actualisés. Veuillez tenir compte à cet effet des exigences minimales pour le mot de passe. Celles-ci apparaissent en balayant le champ « Nouveau mot de passe » avec le curseur de la souris.